一站式智慧零售新体验
华润万家官方App深度融合线下购物与数字服务，为用户打造高效便捷的智慧零售解决方案。通过手机即可随时浏览周边门店动态，实时查询十万余种商品信息与促销活动，内置智能清单功能可根据购物习惯推荐常购商品。在线下单支持极速配送与到店自提，生鲜专区每日更新产地直供食材，搭配全程冷链配送确保食材新鲜直达。会员体系无缝对接线下积分，支付时自动核销电子优惠券，真正实现“掌上超市”全流程数字化管理。
个性化会员专属服务
注册即享华润万家会员权益，消费积分可直接抵扣现金或兑换精选商品。系统基于历史购物数据生成个性化商品推荐，定期推送专属折扣与会员日特权。电子会员卡替代实体卡消费，支付时自动累计积分并同步更新等级权益。家庭账号功能支持多成员共享优惠券，特别设置的食材溯源系统扫描条形码即可查看商品产地信息与质检报告，为品质生活提供全方位保障。
智慧生活场景生态
App突破传统购物边界，整合洗衣服务、家电维修、家政预约等社区生活模块。内置的“万家食谱”栏目联合营养师开发时令菜谱，点击食材可一键加入购物车。虚拟货架技术实现AR预览家电摆放效果，邻里圈功能方便用户交流购物心得。特别接入的环保模块记录每次绿色消费的减碳量，鼓励用户参与空瓶回收等环保行动，构建覆盖购物、服务、社交的完整生活生态圈。
极简操作与智能守护
采用扁平化设计的操作界面分类清晰，语音搜索功能有效提升老年用户使用体验。智能比价系统自动同步线上线下价格，缺货登记功能到货后即时推送提醒。严格遵循GDPR标准的数据加密技术保障交易安全，7x24小时客服系统支持视频远程指导。夜间模式与字体调节功能呵护不同用户群体，离线模式仍可浏览本地缓存优惠信息，让科技赋能更具温度感的零售服务。